Última actualización: 04/06/2026

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Responsable: Izaskun Sorbet González
• Actividad: acompañamiento terapéutico y crecimiento personal, en modalidad presencial y online.
• Domicilio de contacto: Ventura Rodríguez 53, 31012 Pamplona, Navarra (España)
• Teléfono: +34 626 62 54 23
• Email: hola@izaskunsorbet.com
• Dominio: izaskunsorbet.com

Dado el volumen y la naturaleza de la actividad, no resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes dirigirte directamente al correo indicado.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. Qué datos tratamos

Solo se recogen los datos imprescindibles, y siempre los facilitas tú:

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y el contenido del mensaje que quieras escribirme.
• Datos de la relación profesional (si procede): la información necesaria para organizar las sesiones y, en su caso, la facturación.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo/navegador y datos estadísticos mediante cookies, estas últimas solo si las aceptas. Tienes el detalle en la política de cookies.

Esta es una web de terapia, y es posible que al escribirme quieras contarme cómo te encuentras o qué estás viviendo. Esa información puede tener la consideración legal de dato relativo a la salud, una categoría especialmente protegida por el artículo 9 del RGPD. Al marcar la casilla de consentimiento del formulario y enviarme voluntariamente esa información, das tu consentimiento explícito para que la trate con la única finalidad de valorar y atender tu solicitud, con total confidencialidad.

En cualquier caso, te recomiendo que en este primer contacto compartas solo lo que necesites: el espacio para profundizar es la propia sesión, no el formulario.

4. Cómo obtenemos los datos

• Cuando me escribes: por el formulario de contacto, por email, por WhatsApp o por teléfono.
• Cuando navegas por la web: mediante registros técnicos imprescindibles para el funcionamiento y la seguridad del sitio y, solo si las aceptas, mediante cookies de análisis y de marketing.

Facilitar los datos marcados como obligatorios en el formulario es necesario para poder atender tu consulta; si no los facilitas, no podré responderte.

5. Para qué usamos los datos (finalidades)

• Atender consultas: responder a tus solicitudes de información y gestionar la llamada gratuita de valoración.
• Gestionar la relación profesional: si decides comenzar un proceso, organizar las citas, las comunicaciones y, en su caso, la facturación.
• Seguridad y mantenimiento: proteger la web y el formulario frente a spam y usos abusivos (reCAPTCHA).
• Estadística: conocer de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla (Google Analytics 4), solo si aceptas las cookies de análisis.
• Medición publicitaria: medir la eficacia de las campañas en Google y en Meta (Instagram/Facebook), solo si aceptas las cookies de marketing.

No utilizo tus datos de contacto para enviarte publicidad ni comunicaciones comerciales, y no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Las cookies publicitarias de Google y de Meta se explican en la política de cookies.

6. Base jurídica (legitimación)

La base legal para el tratamiento depende de la finalidad:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando me envías un mensaje o aceptas las cookies de análisis o de marketing. Si decides facilitarme información sobre cómo te encuentras, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) para tratarla de forma confidencial.
• Medidas precontractuales o ejecución de un acuerdo (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas la llamada de valoración o iniciamos la relación profesional.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención de abusos y mantenimiento técnico.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario para cumplir la normativa aplicable, por ejemplo en materia fiscal.

7. Conservación de los datos

Las consultas que no derivan en una relación profesional se conservan hasta 12 meses desde el último contacto. Si iniciamos un proceso, los datos se conservan mientras dure la relación profesional y, después, los plazos legales aplicables (con carácter general, hasta 6 años para la documentación con relevancia fiscal o contable). Los registros técnicos se conservan el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad del sitio, y las cookies, los plazos indicados en la política de cookies.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a requerimiento de la Administración tributaria o de jueces y tribunales). Para que la web y la actividad funcionen, acceden a datos algunos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo contrato y con garantías adecuadas:

• Hostinger (Hostinger International Ltd.): alojamiento web y correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC: analítica web (Google Analytics 4), medición de campañas (Google Ads), protección antispam del formulario (reCAPTCHA) y reproducción de los vídeos incrustados (YouTube). Estos servicios solo se activan si aceptas las cookies correspondientes. Más información en la política de privacidad de Google.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: medición de las campañas publicitarias en Instagram y Facebook (píxel de Meta), solo si aceptas las cookies de marketing. Más información en la política de privacidad de Meta.

Si decides contactarme por WhatsApp, el tratamiento que esa plataforma hace de tus datos se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta), que aceptaste al crear tu cuenta. Puedes consultarlas en whatsapp.com/legal.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores citados (Google, Meta) pertenecen a grupos empresariales de Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y, en su caso, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.

10. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@izaskunsorbet.com, junto con información mínima que permita verificar tu identidad. Te responderé en el plazo máximo de un mes.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta entonces.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/.

11. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, acceso restringido a la información, copias de seguridad y el deber de confidencialidad propio de la actividad terapéutica, que es uno de los pilares de mi trabajo.

12. Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No se recogen de forma consciente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor/a y crees que un menor ha facilitado datos a través de esta web, escríbeme y los eliminaré.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o de los servicios de la web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

14. Contacto

Para dudas sobre privacidad: hola@izaskunsorbet.com. Puedes consultar también el Aviso legal, la Política de cookies y los Términos y condiciones de uso.